CGV
Conditions Générales de Vente – PleasureAndFun.fr
Dernière mise à jour : Avril 2025
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site PleasureAndFun.fr, boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits intimes, érotiques, et de bien-être.
Le site vend exclusivement à des consommateurs particuliers résidant dans l’Union Européenne, à l’exclusion de la Suisse.
2. Informations légales
Nom du vendeur : PRUVOST Ludovic
Entreprise individuelle immatriculée au RCS de Lille Métropole
Numéro RCS : 925 369 886 R.C.S. Lille Métropole
Date d'immatriculation : 11/04/2024
Siège social : France 59211
Nom commercial : Pleasure And Fun
Statut fiscal : Franchise en base de TVA – TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Email de contact : contact@pleasureandfun.fr
3. Produits
Les produits proposés sur PleasureAndFun.fr sont décrits avec précision. Des variations mineures peuvent exister (ex. : emballages ou couleurs), sans incidence sur leur qualité ou usage.
Tous les articles sont neufs, scellés et conditionnés avec soin.
Ils peuvent être expédiés soit depuis nos partenaires fournisseurs dans le cadre de notre activité de dropshipping, soit depuis notre entrepôt situé en France, selon les produits et la destination.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€).
Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, les prix sont TTC (toutes taxes comprises) mais la TVA n’est pas applicable et ne peut être récupérée par l’acheteur.
5. Commande et paiement
La commande est validée après réception du paiement. Le règlement s’effectue via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal…).
Le client est responsable des informations fournies au moment de la commande.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées uniquement au sein de l’Union Européenne, hors Suisse.
Les délais de livraison varient de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et le mode d’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
7. Droit de rétractation*
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Exceptions* (article L221-28 du même Code) :
Les produits d’hygiène ou à usage intime, lorsqu’ils ont été ouverts, déballés ou utilisés, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.
Cela concerne notamment les sextoys, les accessoires intimes, les lubrifiants, etc. Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé sont éligibles à un retour.
8. Politique de retour
Pour toute demande de retour, le client doit contacter notre service client à :
📧 contact@pleasureandfun.fr.
Une fois validé, le produit devra être retourné à l’adresse indiquée par notre équipe.
⚠️ Veuillez noter que tout retour envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client à l’adresse suivante : 📧 contact@pleasureandfun.fr ne sera pas accepté.
Pendant ce délai, vous pouvez nous retourner tout produit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine, pour un remboursement ou un échange (hors frais de retour).
⚠️ Important : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de retour ne s’applique pas aux produits scellés (notamment les sextoys, accessoires intimes, lubrifiants, etc.) qui ont été ouverts après la livraison, pour des raisons évidentes d’hygiène et de protection de la santé.
⚠️ Important Les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d’étiquette d’expédition de retour. sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué une fois le produit retourné et contrôlé.
9. Garanties légales
Conformément aux dispositions légales en vigueur, tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, applicable en cas de produit non conforme au contrat,
- De la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, applicable en cas de défaut rendant le produit impropre à l’usage auquel on le destine.
⚠️ La garantie ne s’applique que si :
- Le produit a été utilisé conformément à sa destination normale,
- Les instructions du fabricant ont été respectées (usage, entretien, hygiène),
- Aucune intervention ou modification n’a été réalisée par le client.
Nos produits étant des articles de consommation courante, souvent destinés à un usage intime, personnel ou régulier, ils sont vendus comme des consommables. À ce titre, certaines limitations s’appliquent :
- L’usure normale du produit, résultant d’un usage fréquent ou prolongé, n’est pas couverte par la garantie.
- Les dommages dus à un manque d’entretien, à une utilisation non conforme aux instructions, à une utilisation détournée ou à un stockage inadéquat ne sont pas couverts.
- Les produits ayant été modifiés, ouvert, ou présentant des traces manifestes de mauvaise manipulation ne pourront faire l’objet d’aucune réclamation au titre de la garantie.
En cas de doute, le client peut contacter notre service client à contact@pleasureandfun.fr pour faire valoir ses droits ou poser une question sur le bon usage du produit.
10. Responsabilité
PleasureAndFun.fr ne peut être tenu responsable en cas d’utilisation inappropriée, abusive ou non conforme des produits vendus.
Nos articles sont strictement destinés à un usage privé, personnel et domestique. Toute utilisation professionnelle, collective ou détournée n’est pas couverte par notre responsabilité.
Conformément à l’article 1240 du Code civil (anciennement article 1382), toute personne engage sa responsabilité en cas de dommage causé à autrui par sa propre faute.
Il appartient à l’utilisateur de respecter scrupuleusement les consignes d’usage, d’hygiène, de sécurité et de précaution fournies avec les produits, ainsi que les éventuelles contre-indications médicales.
Le client est seul responsable :
- De l’utilisation correcte et prudente des produits,
- De la compatibilité des produits avec son état de santé,
- De leur conservation dans des conditions appropriées.
PleasureAndFun.fr ne pourra être tenu responsable :
- De dommages physiques ou matériels résultant d’un usage inadéquat,
- D’une mauvaise manipulation,
- D’un non-respect des précautions d’usage ou des notices du fabricant.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut exercer ses droits à tout moment en contactant : contact@pleasureandfun.fr
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.